1. As semijoias possuem garantia?

Sim! Todas as semijoias da Camélia Acessórios possuem garantia de 1 (um) ano contra defeitos de fabricação, contados a partir da data do recebimento do produto.

Nossa garantia cobre exclusivamente defeitos relacionados ao processo de fabricação da peça. Não estão cobertos danos decorrentes de mau uso, como quedas, impactos, contato com produtos químicos (perfumes, cremes, álcool, produtos de limpeza), exposição à água do mar, piscina, suor excessivo ou desgaste natural pelo uso.

Caso identifique algum defeito dentro do período de garantia, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail. Teremos o maior prazer em analisar o caso e oferecer a melhor solução.

2. Como conservar minha semijoia?

Para manter o brilho e a durabilidade da sua semijoia, recomendamos:

• Evite contato com perfumes, cremes, álcool, protetor solar e outros produtos químicos.
• Retire a peça antes do banho, piscina ou mar.
• Evite o contato excessivo com suor e umidade.
• Guarde suas semijoias em local seco, de preferência separadas umas das outras.
• Limpe as peças com uma flanela macia e seca após o uso.

Seguindo esses cuidados, suas semijoias permanecerão bonitas por muito mais tempo.

3. Qual é o prazo de postagem dos pedidos?

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são preparados com todo o cuidado e enviados em até 2 dias úteis.

Assim que a encomenda for postada, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

 4. Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for postado, você receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado durante a compra. Com ele, será possível acompanhar todas as etapas da entrega até a chegada do seu pedido.

Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição para ajudar.

5. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos diversas formas de pagamento para oferecer mais praticidade e segurança:

• Cartão de crédito (com possibilidade de parcelamento em até 3x sem juros);

Pix;
Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro, garantindo a proteção dos seus dados.

6. Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! Realizamos entregas para todo o território nacional.

O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado e a modalidade de entrega escolhida.

Além disso, oferecemos frete grátis para os estados das regiões Sul e Sudeste nas compras acima de R$ 299,90.

7. Como solicitar uma troca ou devolução?

Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento por WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Após o contato, enviaremos todas as orientações sobre o procedimento.

Lembrando que:

• O cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• Produtos com defeito de fabricação contam com garantia de 1 ano, conforme nossa política de garantia.
• Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça deverá ser devolvida sem sinais de mau uso e de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções.

Nossa equipe estará sempre à disposição para oferecer um atendimento rápido e buscar a melhor solução para cada caso.